Redes sociales en hostelería

Redes Sociales, ¿Gasto o inversión?


Redes sociales en hostelería

Redes Sociales, ¿Gasto o inversión?

Una de las inversiones más rentables a medio plazo es la realizada para estar presente en las redes sociales

Redes sociales en hostelería

Redes sociales en hostelería

Cómo se usan las redes sociales en hostelería

He tenido la oportunidad de conocer bastante bien el sector de la hostelería.

Es un sector muy duro que requiere mucho sacrificio y mucha constancia.

En muchas ocasiones resulta agotador.

Tienes que dedicarle mucho tiempo, por lo que luego te falta para otras actividades que pueden resultar casi obligatorias.

A pesar de que veamos innovaciones constantes, ideas revolucionarias, técnicas sorprendentes y de decoraciones e iniciativas originales, la realidad es que en general a la hora de dirigir, es un sector bastante conservador.

Los tiempos están cambiando mucho y las nuevas tecnologías ofrecen muchas posibilidades.

Este sector no acaba de aprovechar las ventajas que les pueden ofrecer estas herramientas que están a su alcance.

En parte por una falta de adaptación a las nuevas costumbres y en parte por conceptos preconcebidos que no acaba de modificar o actualizar.

¿Te interesa recibir más información como esta que te ayude a potenciar tu negocio y conseguir mejores resultados? 

Nuevas herramientas a tu disposición

Estas herramientas a las que hago referencia son las redes sociales, herramientas que te ofrecen un infinito abanico de posibilidades y si además tenemos capacidad de imaginación, mucho más.

Ya son muchos los establecimientos que están aprovechando estas oportunidades, pero son muchos más los que no se acercan o lo han hecho de forma errónea.

Lo que les ha llevado a pensar que esto no es para ellos, o a dudar de que realmente esto sirva para algo.

Pero la realidad está ahí y no se puede negar que las redes son un escaparate perfecto para dar a conocernos y enseñar lo que hacemos.

Redes sociales en hostelería

Redes sociales en hostelería

Aplicaciones que atraen una enorme cantidad de visitas

Un ejemplo es TripAdvisor.

Esta conocidísima red es consultada por muchísima gente antes de decidirse a ir a un sitio nuevo o para comprobar datos como el teléfono o la localización.

Posibles clientes que pueden estar de visita en la ciudad o que quieran conocer algo nuevo y diferente.

Además te ofrece algo que cada vez se valora más que es la opinión de otros clientes que ya han estado.

Y es la opinión de otros clientes ajenos a la empresa la que más fiabilidad nos parece. Sin duda alguna te proporciona visibilidad.

Es como un catalogo de establecimientos disponibles a tu alrededor.

No hay que tenerle miedo a las críticas negativas y hay que saber sacarle su partido.

Son una posibilidad de rectificar errores y te proporcionan un contacto directo con tu cliente, que si lo afrontas con humildad puede que recuperes un cliente perdido.

Hay que saber gestionarlas y transformarlas en tu beneficio.

Los recursos empleados en redes sociales son siempre una buena inversión y en ningún caso un gasto. Clic para tuitear

Una red social como Facebook puede serte de mucha utilidad

Pero también existen el resto de las redes que pueden ser muy útiles para el sector.

Muchos establecimientos ya están sacando provecho de, por ejemplo, Facebook.

Una red que te permite crear una comunidad a la que puedes informar de todo lo que haces, desde platos nuevos de temporada a ofertas y promociones que quieras ofrecer.

Ya que tus seguidores reciben puntual información de tus publicaciones.

Además te permite interactuar con ellos, con lo que podrás conectar mejor y saber mejor como satisfacerlos.

Muchos establecimientos ofrecen además algo muy interesante, que es información útil.

Como recetas que utilizan, trucos y otras informaciones que resultan prácticas cuando estas en la cocina de tu casa.

La inversión realizada en las redes sociales suele dar resultados muy positivos para la empresa o… Clic para tuitear

Ideas sugerentes en Instagram

Otros establecimientos están sacando provecho del resto de las redes, por ejemplo, en Instagram.

Publican imágenes de sus platos y enseñan como los presentan de una forma muy sugerente y atractiva.

Pero no solo eso, también tienes la posibilidad de dar a conocer a tu equipo y de como es el establecimiento por dentro, lo que hay detrás de lo que se ve.

Y de una forma similar se puedes usar Pinterest cuyo uso de las imágenes puede ofrecer una imagen del negocio fantástico.

Servicio de atención al cliente también en Twitter

Twitter es una red perfecta para dar servicio de atención al cliente.

O para informar al cliente de tus actividades diarias como puede ser tu menú del día y abrir boca a la audiencia.

Y si dispones de ellos, publicar videos cortos del establecimiento o de alguna actuación o evento que se haya realizado.

Tienes otro escaparate perfecto para enseñarle al mundo lo que haces, que es YouTube.

Pero todo esto hay que manejarlo con dedicación y sobre todo hacerlo con constancia.

Por que si se hace de vez en cuando, se pierde la conexión con el cliente y ya no funciona.

Redes sociales en hostelería

Redes sociales en hostelería

¿Y si te ayuda un gestor de redes sociales en hostelería?

Todo esto requiere tiempo, sí, pero merece la pena sobradamente.

Si no tienes tiempo o no sabes manejarlo de forma óptima puedes recurrir a los servicios de un Community Manager.

Un experto que conseguirá sacarle partido a las redes en tu favor.

Pero sobre todo hay un concepto que hay que cambiar y es que todo esto no es un gasto, sino una inversión.

Que además en un medio plazo es muy rentable.

Es la experiencia que han vivido muchos establecimientos.

Que han visto como las redes sociales, sin duda, les ha ayudado a aumentar la cifra de negocio.

Tienes al final dos enlaces en los que te explican con detalle lo que otros han realizado y como le han sacado partido.

Puedes encontrar más información en estos dos enlaces:

Claves para el marketing de tu restaurante.

Ejemplos reales en restaurantes.

Puede que te interese conocer cuales son los errores más frecuentes que cometen los restaurantes al gestionar sus redes sociales.

Redes sociales en hostelería


Las imágenes son cedidas por Freepik

Y vosotros, ¿Que opinais?

Como siempre espero vuestros comentarios aquí abajo. ↓↓↓

Redes sociales en hostelería

Jorge de la Cruz
jorgecruzmartin@hotmail.com

Después de 22 años como empresario de hostelería decido dar el salto al mundo digital y ayudar a otras empresas a obtener mejores resultados en su gestión con el fin de potenciar sus negocios y aumentar su rentabilidad. Consultor especializado en hostelería. Community Manager, Comercio Electrónico, Marketing Móvil y Copywriter para web.

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